1. Objeto del Beneficio
La Tarjeta Adulto Mayor Despensa (“la Tarjeta”) otorga un beneficio comercial discrecional a personas mayores de 60 años, consistente en un descuento preferencial sujeto a las condiciones contenidas en el presente instrumento.
2. Elegibilidad del Beneficiario
2.1. Podrán solicitar la Tarjeta exclusivamente las personas con 60 años cumplidos o más, acreditado mediante cédula nacional de identidad o documento oficial equivalente.
2.2. Despensa podrá solicitar documentación adicional cuando existan dudas razonables respecto de la identidad o edad del solicitante.
2.3. La información entregada deberá ser veraz y fidedigna. La falsedad, adulteración o entrega de datos incorrectos será causal de revocación inmediata y permanente del beneficio.
3. Naturaleza y Uso de la Tarjeta
3.1. La Tarjeta es personal, intransferible e inalienable; no podrá ser cedida, prestada, delegada ni utilizada por terceros.
3.2. La Tarjeta no constituye instrumento financiero, no genera saldos, puntos, devoluciones ni obligaciones adicionales para Despensa.
3.3. La parte posterior contiene un adhesivo oficial con nombre, año de nacimiento y fecha de vencimiento. Cualquier intento de manipulación, remoción o alteración deja la Tarjeta sin validez jurídica ni comercial.
3.4. La Tarjeta debe presentarse antes del inicio del cobro. No se aplicarán descuentos retroactivos bajo ninguna circunstancia.
3.5. El personal de Despensa podrá solicitar identificación adicional en cada compra, sin que ello constituya discriminación o práctica abusiva.
3.6. Una Tarjeta reportada como perdida o robada quedará inmediatamente inválida. Cualquier uso posterior será considerado indebido y sin efectos comerciales.
4. Descuento Otorgado
4.1. El beneficio consiste en un 5% de descuento sobre compras iguales o superiores a $50.000 pesos por boleta.
4.2. El beneficio se aplica al monto neto, excluyendo productos regulados o prohibidos por ley.
4.3. Productos excluidos del descuento:
• Bebidas alcohólicas
• Bebidas no alcohólicas (gaseosas, jugos, aguas, energéticas, etc.)
• Productos de primeros auxilios
• Medicamentos o artículos de carácter medicinal
• Recargas telefónicas o servicios
• Productos cuya rebaja esté restringida por norma sanitaria o comercial
4.4. El beneficio no es acumulable con otras promociones, descuentos, cupones, combos o precios rebajados.
4.5. Despensa podrá suspender temporalmente el beneficio en caso de restricciones regulatorias, sanitarias, operativas, tecnológicas o de abastecimiento.
4.6. El beneficio se aplicará únicamente a una transacción por visita. No se permitirá dividir una compra en múltiples boletas con el fin de intentar cumplir las condiciones para acceder al descuento.
4.7. Despensa podrá negar la aplicación del beneficio cuando, a juicio razonable de la Administración, la cantidad, frecuencia o naturaleza de los productos adquiridos indique uso no doméstico o presunción de reventa.
4.8. La aplicación del descuento queda supeditada a la validación correcta de la Tarjeta en el sistema POS. Si el sistema no reconoce la vigencia o identidad del beneficiario, el descuento no podrá aplicarse.
5. Vigencia
5.1. La Tarjeta tiene una vigencia de 12 meses, indicada en el adhesivo posterior.
5.2. La renovación requiere acreditar nuevamente la elegibilidad.
5.3. Despensa podrá ajustar vigencias, requisitos o condiciones mediante aviso visible en tienda.
6. Reposición
6.1. En caso de pérdida, robo o deterioro, el beneficiario podrá solicitar reposición pagando el costo administrativo correspondiente.
6.2. La reposición deja automáticamente sin validez la Tarjeta previamente emitida.
7. Exclusiones y Limitaciones de Responsabilidad
7.1. Despensa podrá suspender o limitar el beneficio por fuerza mayor, caso fortuito, fallas operativas, interrupciones tecnológicas, desabastecimiento u otras contingencias ajenas a su control.
7.2. Despensa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, emergentes, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivada del uso o imposibilidad de uso de la Tarjeta.
7.3. La Tarjeta no constituye contrato de adhesión, ni otorga derechos adquiridos permanentes; corresponde a un beneficio voluntario que Despensa puede modificar o finalizar.
7.4. Despensa no estará obligada a mantener beneficios, precios o descuentos generados por errores tipográficos, de carga de información, fallas humanas o errores del sistema. Despensa podrá corregir dichos errores sin obligación de mantener el beneficio erróneo.
7.5. En caso de discrepancia entre estos términos y cualquier comunicación comercial, afiche o publicidad, prevalecerá estrictamente este documento.
7.6. Despensa no garantiza la disponibilidad permanente del beneficio, pudiendo verse limitado por disponibilidad de personal, contingencias tecnológicas, conectividad o capacidad operativa.
7.7. La existencia del beneficio no genera expectativa de permanencia, continuidad ni renovación automática. Despensa podrá suspender, modificar o terminar el programa sin indemnización ni compensación de ningún tipo.
8. Protección de Datos Personales
8.1. El tratamiento de datos se realizará conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales.
8.2. Los datos serán utilizados únicamente para verificar elegibilidad, administrar vigencia y ejecutar el programa.
8.3. Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
9. Obligaciones del Beneficiario
9.1. Presentar Tarjeta e identificación vigente cuando sea requerido.
9.2. Notificar pérdida o deterioro oportunamente.
9.3. No utilizar el beneficio con fines comerciales, de reventa o distribución.
9.4. Mantener conducta respetuosa hacia el personal; la agresión verbal o física será causal de cancelación del beneficio.
10. Conductas Prohibidas
10.1. Constituyen infracciones graves:
• Presentar la Tarjeta sin ser el titular
• Alterar o reemplazar el adhesivo oficial
• Entregar documentos adulterados
• Pretender aplicar el beneficio en productos excluidos
• Intentar aplicar el descuento sin cumplir el monto mínimo
10.2. Estas conductas implicarán revocación inmediata y permanente del beneficio.
11. Errores de Sistema o Inconsistencias Técnicas
11.1. En caso de fallas del POS, del sistema de cobranza o inconsistencias tecnológicas, Despensa podrá suspender momentáneamente la aplicación del descuento.
11.2. En tales situaciones, no existe obligación de aplicar el beneficio retroactivamente.
12. Comité de Resolución Interna
12.1. Toda situación no prevista será resuelta por la Administración de Despensa.
12.2. El Comité podrá requerir información adicional o rechazar la aplicación del beneficio cuando existan dudas razonables respecto del uso correcto de la Tarjeta.
12.3. Despensa podrá negar la aplicación del beneficio cuando existan dudas razonables sobre la identidad del titular, autenticidad de la Tarjeta o vigencia del adhesivo, o cualquier circunstancia que impida verificar el correcto uso del beneficio.
13. Reclamaciones y Procedimiento Previo Obligatorio
13.1. Antes de iniciar cualquier acción administrativa o judicial, el beneficiario deberá presentar su reclamo directamente ante la Administración de Despensa.
13.2. Despensa contará con un plazo de 10 días hábiles para emitir respuesta formal.
13.3. Este procedimiento previo constituye una condición esencial y obligatoria para cualquier controversia posterior.
13.4. La Administración podrá requerir documentación adicional o implementar métodos complementarios de verificación, incluyendo registros digitales, para validar la correcta utilización del beneficio.
14. Interpretación y Alcance
14.1. Las disposiciones contenidas en este documento deberán interpretarse conforme a su sentido natural y obvio.
14.2. En caso de ambigüedad, prevalecerá el criterio comercial razonable de Despensa.
14.3. El no ejercicio ocasional de algún derecho no implica renuncia a su ejercicio futuro.
15. Modificaciones y Actualizaciones
15.1. Despensa podrá modificar, complementar o actualizar este documento en cualquier momento.
15.2. La nueva versión será obligatoria desde su publicación en tienda o canales oficiales.
16. Jurisdicción y Competencia
Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la comuna donde opere Despensa.
17. Aceptación
El uso de la Tarjeta implica conocimiento, comprensión y aceptación total de estos Términos y Condiciones.